Кейс «Исследование ЦА (кастдев) для школы женственности Алисы Дорошевич»

Начнем

К нам обратилась психолог и эксперт онлайн-школы женственности Алиса Дорошевич.

Она хотела сделать запуск нового курса на тему денежного мышления, а перед этим глубже изучить целевую аудиторию, понять будет ли новая тема цеплять ее аудиторию и какие смыслы нужно доносить на этапе прогрева к курсу.

После того как мы определились с целью исследования мы приступили к анкетированию.

Количественный срез

Перед тем как провести глубинные интервью с подписчиками блога Алисы мы решили сделать количественный срез и посмотреть в процентном соотношении где работают люди, сколько они зарабатывают, где живут, с какими главными трудностями сталкиваются, чего хотят и т.д.

Мы получили свыше 1600 ответов на анкету, что дало нам отличное представление о том какая аудитория в целом находится в блоге.

Так как наша тема для изучения – это деньги, то мы решили разбить всех респондентов по уровню дохода и посмотреть как меняются ответы людей в зависимости от уровня дохода.

Те, кто зарабатывают:

• 0 - 30 тыс. руб в месяц
• 30 - 60 тыс. руб в месяц
• 60 - 100 тыс. руб в месяц
• 100 - 200 тыс. руб в месяц
• 200+ тыс. руб в месяц

Отсюда мы определили для себя несколько потенциальных сегментов. Мы выбрали тех, кто зарабатывает 30-60 и 60-100 тыс. руб в месяц.

Мы даже составили рейтинг по тому:

• Где люди работают
• Что они уже пробовали делать
• Что мешает и останавливает

После мы выбрали следующие сегменты из теплой аудитории Алисы для исследования:

• 1 Сегмент – те, кто уже занимается своим делом и хочет вырасти в доходе.
• 2 Сегмент – те, кто сейчас работает в найме и хочет начать зарабатывать на своем деле.

В качестве бонуса за участие в интервью мы давали на выбор бесплатный доступ к одному пакету медитаций от Алисы стоимостью 3500 рублей.

Привлечение респондентов на интервью

Респондентов мы взяли из аудитории блога Алисы и подбирали по следующим критериям:

• работают на себя или в найме
• сколько зарабатывают сейчас
• сколько хотят зарабатывать

Так как мы делали предварительное анкетирование, то нам не составило труда связаться с теми, кто нам показался интересным и пригласить на интервью.

По итогу

• Было проведено 22 интервью и подготовлено 3 отчета:
• Лид-досье с расписанными сегментами ца
• Карта смыслов/контента с темами для постов и сценариям для съемки reels и shorts
• Предложения по лид-магнитам, трипваерам
• Отчет по количественной валидации
• Выявлены горячие темы для создания MVP

Лид-досье

Это таблица с информацией о каждом респонденте, которую мы сгруппировали по сегментам

Все ключевые тезисы по респондентам мы разнесли по категориям:

• Общий контекст
• Боли и трудности
• Желания
• Убеждения и возражения
• Страхи
• Другие тезисы
• По каждому респонденту сделали JOB Story

Карта смыслов (контента)

По итогам интервью мы выявили все смыслы, подготовили итоговые смысловые единицы, которые нужно доносить до аудитории, чтобы она постепенно прогревалась и покупала.Также мы подготовили предложения по лид-магнитам, трипваерам, сценариям для съемки reels и shorts.

Отчет по количественной валидации

Мы подготовили анкету, где мы просили людей оценить насколько сильна та или иная боль/потребность/страх по 5 бальной шкале. В итоге мы получили не только пул тезисов от респондентов, но и смогли сделать их рейтинговость.

По итогам количественного исследования мы получили 5 сегментов:

• Работаю на себя и задумываюсь о смене деятельности
• Работаю на себя и хочу вырасти в доходе
• Работаю в найме, но хочу работать на себя
• Работаю в найме, но хочу найти новую работу
• Работаю в найме, довольна своей работой, но не довольна доходом.

Из них выбрали 2 основных сегмента для дальнейшей работы

• Работаю на себя и хочу вырасти в доходе,
• Работаю в найме, но хочу работать на себя.

Выявили самые сильные боли, желания и страхи каждого сегмента.

И дополнительно выявили самые сильные боли, желания и страхи у подсегментов в зависимости от уровня дохода:

• 1 подсегмент - те, кто зарабатывает до 30 000 р.
• 2 подсегмент - те, кто зарабатывает от 30 000 р. до 100 000 р.
• 3 подсегмент - те, кто зарабатывает от 100 000р. до 200 000 р.
• 4 подсегмент - те, кто зарабатывает 200 000+

Главные тезисы мы взяли в работу и предложили концепцию нового продукта с темами, которые там должны быть.

ИТОГ

Исследование показало интерес аудитории к теме нового продукта, на его основе выявили гипотезы для запуска и цепляющие смыслы для прогрева.

На момент окончания нашего исследования сам эксперт Алиса решила отдохнуть и перенести запуск курса. Поэтому мы дальше не пошли, а решили отложить на потом этап проверки спроса нашего курса на серии решенческих интервью.

В любом случае наше исследование помогло сформировать маркетинговую базу под запуск проекта, которой команда Алисы непременно воспользуется.