Кейс «Исследование ца для тех. администраторов онлайн-школ»

К нам обратился Александр Захаров - маркетолог, продюсер и наставник по созданию клубных автоворонок. На момент обращения к нам, у Александра было 2 наставляемых, для которых нам и предстояло провести исследования, но обо всем по порядку.

Первый проект

Первая девушка, для которой мы провели исследование была Герензел. Ее целью стояло устроиться на высокооплачиваемую работу техническим специалистом в онлайн-школу, в то время как нам было необходимо изучить и понять, каким критериям должен обладать технических администратор онлайн-школы, чтобы он получал зарплату от 45 тысяч рублей. Данное исследование должно было помочь в дальнейшей разработке воронки по привлечению работодателя.

Мы определили следующий сегмент для исследования:

Продюсеры и владельцы онлайн-школ, которые платят техническим администраторам от 45к и которые работают с геткурс

В качестве бонуса за прохождение интервью мы предлагали 2 варианта на выбор:

• Часовая консультация от технического специалиста с 4-х летним опытом
• Реализация технической задачи, если она займет не более 1 часа

По итогу мы провели 8 интервью, из которых нам удалось вытащить следующие главные выводы:

1. Продюсеры и владельцы онлайн-школ платили от 45к в месяц тем техническим специалистам, которые справлялись с любой задачей без подключения дополнительных специалистов и на которых «можно полностью положиться»
2. Продюсеры и владельцы онлайн-школ не готовы платить большие деньги, так как уверены, что работа технического специалиста не влияет на выручку

Также вытащили большой пул трудностей, с которыми сталкивались продюсеры при найме тех.спеца онлайн-школ и много других тезисов.

В качестве отчета мы подготовили:

1. Лид-досье
2. Идеи по продуктам
3. Идеи по контенту

Лид-досье

В отчете указаны только 6 респондентов, так как с последними двумя респондентами мы пообщались уже после сдачи отчета, так как поняли что не хватило некоторой информации и решили провести ещё 2 дополнительных интервью. Данные о них лежат в гугл таблице и головах наших клиентов.

Идеи по продуктам и идеи по контенту

Второй проект

После мы начали работу с Ириной - второй клиенткой Александра. Продукт Ирины - создание клубов по подписке на платформе GetCourse как для оффлайн бизнеса, так и для инфобизнеса.

Цель с которой она зашла на наставничество была – выстроить систему лидогенерации на свои услуги. Нашей задачей было опросить экспертов, продюсеров и владельцев бизнеса, чтобы узнать, каким они хотят видеть клуб, что для них важно при создании клуба, какую задачу они хотят закрыть с её помощью и т.д.

У нас стояла задача найти 5 респондентов и провести с ними интервью.

На основе их ответов мы подготовили Лид-досье с информацией о каждом респонденте и идеи по контенту

Также мы подготовили общие выводы по исследованию, которые включают в себя:

• Боли
• Желания
• Ожидания от специалиста
• Непонимания по теме клубов

Итог

Респондентов к обоим исследованиям мы искали самостоятельно через рассылки по тематическим чатам, но лучше всего привлекались люди через личный контакт с закрытых каналов и чатов.

Также стоит отметить, что мы брали достаточно узкий сегмент, чтобы не получать супер разрозненных данных, так как количество респондентов было ограничено